Liên hệ sàn ICMarkets. Các phương thức liên hệ sàn ICMarkets nhanh nhất

Khi giao dịch trên sàn ngoại hối ICMarkets có lẽ các trader sẽ đều gặp phải những vấn đề khác nhau liên quan đến sàn. Câu hỏi được đạt ra ngay lúc đó là làm thế nào để giải quyết được vấn đề này? Liên hệ sàn ICMarkets để nhận được giúp đỡ như thế nào? Phương thức liên hệ ra sao?

Sinvest đưa ra bài viết dưới đây để giúp các trader liên hệ sàn IC Market một cách nhanh nhất khi gặp vấn đề.

1. Giới thiệu sàn ICMarkets

ICMarkets là một nhà môi giới Forex được thành lập bởi một nhóm các chuyên gia tài chính từ năm 2007 và có trụ sở tại Úc.

Sau hơn 15 năm hình thành và phát triển, hiện tại ICMarkets đã trở thành sàn môi giới Forex lớn nhất nước Úc và cũng là một trong những sàn Forex có khối lượng giao dịch lớn nhất Thế giới.

Dưới đây là một vài thông tin cơ bản về sàn IC Markets:

Giấy phép hoạt độngASIC, CySEC, FSA, SCB
Năm thành lập2007
Tiền nạp tối thiểu200 USD
Sản phẩm giao dịchTiền tệ forex; Hàng hóa; Chỉ số ,Trái phiếu, Tiền điện tử; Hợp đồng kỳ hạn, Cổ phiếu.
Đòn bẩy tối đa1:1000
Nền tảng giao dịchMT4, MT5, cTrader
Sàn giao dịch ECN
Các loại tài khoản Tài khoản tiêu chuẩn và Raw Spread
Phí Spread Từ 0.0 pip
Ngôn ngữ website Tiếng Anh, Tiếng Việt
Phương thức nạp – rút tiền
  • Internet Banking
  • Thẻ Visa, PayPal
  • Ví điện tử Skill, Neteller,
  • Điện chuyển khoản, FasaPay…

2. Liên hệ sàn ICMarkets là gì?

Liên hệ sàn IC Markets

Liên hệ sàn IC Markets

Sàn ICMarkets không chỉ cung cấp cho khách hàng của mình các chi phí giao dịch ưu đãi mà dịch vụ hỗ trợ cũng sẵn sàng hỗ trợ khách hàng 24/7.

Như vậy liên hệ sàn ICMarkets có nghĩa là các trader sẽ liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của sàn khi gặp các vấn đề hay các thắc mắc liên quan đến sàn và chắc chắn sẽ được sàn hỗ trợ một cách tốt nhất, nhanh nhất. Các phương thức liên hệ sàn ICMarkets sẽ được mình nêu ra trong phần dưới đây.

3. Làm thế nào để liên hệ sàn ICMarrkets?

Khi gặp các vấn đề trong giao dịch đặc biệt là các vấn đề liên quan đến sàn giao dịch Forex, chắc hẳn các trader luôn nóng lòng giải quyết các vấn đề đó một cách nhanh nhất. Để liên hệ sàn ICMarkets một cách nhanh chóng nhất, các nhà đầu tư có thể tham khảo các cách liên hệ sau:

3.1. Trò chuyện trực tuyến

Đây cách liên hệ sàn ICMarkets đơn giản và được nhiều trader sử dụng nhất. IC Markets cho phép khách hàng có thể sử dụng tính năng trò chuyện trực tuyến với bộ phận hỗ trợ 24/7 cho phép các trader giải quyết mọi vấn đề nhanh nhất.

Thời gian phản hồi khi bạn trò chuyện trực tuyến với nhân viên hỗ trợ sẽ nhận được phản hồi rất nhanh chỉ sau khoảng 1 – 2 phút. Nhân viên hỗ trợ sẽ nhanh chóng giải đáp vấn đề mà bạn đang gặp phải.

Tuy nhiên khi có số lượng khách hàng liên hệ lớn, bạn sẽ phải chờ đến lượt để được giải đáp thắc mắc.

Để liên hệ với bộ phận trò chuyện trực tuyến các bạn có thể truy cập vào sàn ICMarkets và tìm đến mục Chat hoặc có thể bấm trực tiếp tại đường dẫn này.

Tiếp theo để gặp được nhân viên hỗ trợ các bạn cần phải nhập tên và email đăng kí của mình sau đó bấm các gợi ý liên quan đến các vấn đề bạn gặp phải để ICMarkets có thể đưa ra cho bạn nhân viên hỗ trợ phù hợp nhất.

Bạn cần lưu ý rằng ICMarkets không hỗ trợ giải đáp bằng tiếng Việt trong các ngày thứ 7 và chủ nhật nên các câu hỏi và câu trả lời của bạn cần viết bằng tiếng Anh. Nếu bạn gặp các vấn đề gấp cần xử lý ngay nhưng vốn từ vựng tiếng Anh của bạn không tốt bạn có thể sử dụng “Google Dịch” để dịch ra các câu hỏi và trả lời bằng tiếng Anh sau đó Copy và Pate vào nhé.

Vậy là bạn đã gặp được nhân viên hỗ trợ sàn ICMarkets và có thể đưa ra các vấn đề trong mục Your message.

Lưu ý quan trọng hơn:

Để gặp được hỗ trợ viên tiếng Việt vào các ngày thường trong tuần một cách nhanh nhất bạn cần lưu ý một số tips nhỏ như sau:

  • Nhập tên và email đúng với thông tin mà bạn đã đăng kí với ICMarkets để nhân viên có thể hỗ trợ bạn một cách thuận tiện nhất.
  • Ngay sau khi nhập email bạn cần gõ chữ “Tiếng Việt” và ngay sau đó bạn sẽ được chuyển đến gặp hỗ trợ viên sàn ICMarkets.

Dưới đây là hình ảnh minh họa:

3.2. Liên hệ sàn ICMarkets qua Email

Ngoài ra để liên hệ sàn ICMarkets bạn có thể lựa chọn gửi yêu cầu hỗ trợ qua email của IC Markets: support@icmarkets.com. Liên hệ sàn ICMarets theo cách này sẽ giúp IC Markets có thể tìm thấy thông tin tài khoản giao dịch của bạn qua email mà bạn đã sử dụng dễ dàng hơn.

Liên hệ sàn ICMarkets qua Email

Liên hệ sàn ICMarkets qua Email

Để xử lý các vấn đề của khách hàng một cách thuận tiện nhất. ICMarkets cung cấp các email riêng biệt phù hợp với nhu cầu khách hàng để hỗ trợ giải đáp thắc mắc phù hợp nhất.

3.3. Liên hệ sàn ICMarkets qua điện thoại

Ngoài 2 cách liên hệ trên, bạn cũng có thể gọi điện trực tiếp tới hotline của sàn IC Markets. IC Markets có thể hỗ trợ các nhà giao dịch từ nhiều quốc gia trên thế giới với nhiều ngôn ngữ khác nhau. Bạn chỉ cần chọn bất kỳ quốc gia nào bạn cần và ấn số gọi cho sàn IC Markets, bạn sẽ nhận được sự tư vấn.

Liên hệ sàn ICMarkets qua điện thoại

Liên hệ sàn ICMarkets qua điện thoại

Tuy nhiên, với cách này, người gọi sẽ phải chịu cước phí gọi. Phí dịch vụ điện thoại sẽ được tính theo giá cước của từng khu vực. Những vấn đề này sẽ thay đổi tùy theo mạng điện thoại của người gọi.

Khách hàng có thể liên hệ bằng các số điện thoại miễn phí toàn cầu dưới đây:

+ Úc: +1300 600 644

+ Vương quốc Anh: +44 800 014 8775

+ Thái Lan: +661800012799

+ Indonesia: +6278033212195

+ Đức: +498007238442

+ Tây Ban Nha: +34900838243

  • Số tổng đài chung: +248 467 19 76

3.4. Liên hệ Trung tâm trợ giúp ICMarkets

Trung tâm trợ giúp ICMarkets

Trung tâm trợ giúp ICMarkets

ICMarkets có riêng một website trợ giúp các khách hàng khi gặp phải những vấn đề hoặc các thắc mắc cần giải đáp. Khi cần giải đáp hay sự trợ giúp từ ICMarkets các nhà đầu tư có thể đặt những câu hỏi cần giải đáp tại đây.

Trung tâm hỗ trợ ICMarkets

Trung tâm hỗ trợ ICMarkets

Đây là chính website của ICMarkets có thể trợ giúp khách hàng mọi lúc và nhanh nhất.

3.5. Đánh giá dịch vụ khách hàng sàn ICMarkets

ICMarkets là sàn giao dịch tại Úc hướng tới người dùng trên toàn thế giới và cũng được nhiều trader Việt Nam đánh giá cao về dịch vụ hỗ trợ. Dưới đây là một số ý kiến theo đánh giá cá nhân của mình:

  • IC Markets hỗ trợ dịch vụ qua điện thoại rất tốt, khá nhanh đặc biệt tại Việt Nam có tổng đài điện thoại miễn phí.
  • Tuy nhiên dịch vụ hỗ trợ điện thoại quốc tế có tính phí, chi phí tương đối đắt và mất nhiều thời gian
  • Hỗ trợ trực tuyến trên website không được quá nhanh. Đôi khi phải xếp hàng và chờ tương đối mất thời gian. Vì số lượng khách hàng tại ICMarkets là vô cùng lớn, nên nếu bạn liên hệ qua Livechat ở khung giờ “cao điểm” thì có thể phải xếp hàng chờ dài.
  • ICMarkets không hỗ trợ giải đáp tiếng Việt vào cuối tuần. Bạn nên giải quyết vấn đề vào các ngày trong tuần.

4. Một số lưu ý khi liên hệ sàn ICMarkets

Liên hệ sàn ICMarkets

Mặc dù ICMarkets chưa có văn phòng chính thức tại Việt Nam. Nhưng dịch vụ hỗ trợ và chăm sóc khách hàng vẫn hỗ trợ tất cả trader Việt. Kể cả 2 ngày cuối tuần bạn vẫn có thể liên hệ sàn ICMarkets và giải đáp các thắc mắc. Khi có vấn đề cần phải giải quyết, hãy liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của ICMarkets và nhập “Tiếng Việt” như mình đã hướng dẫn ở trên để được các tư vấn viên người Việt hỗ trợ nhanh nhất.

Đội ngũ chăm sóc khách hàng của ICMarkets được đào tạo rất chuyên nghiệp và bài bản. Do đó, bạn có thể yên tâm liên hệ bất cứ lúc nào khi gặp vấn đề. Đội ngũ này cũng đã được đào tạo chuyên sâu về lĩnh vực tài chính, forex. Nhờ vậy những vấn đề thắc mắc, những câu hỏi cần giải đáp của khách hàng sẽ luôn được giải quyết sớm nhất có thể.

Cuối cùng như mình đã nói ở trên ICMarkets không hỗ trợ giải đáp tiếng Việt vào cuối tuần. Nếu bạn liên hệ sàn ICMarkets vào 2 ngày cuối tuần thì sẽ chỉ có nhân viên trực thuộc Sydney làm việc trực tiếp với bạn. Vì vậy nếu biết tiếng Anh thì bạn có thể làm việc với bộ phận hỗ trợ này của ICMarkets bất cứ lúc nào. Ngược lại nếu không thông thạo tiếng Anh hãy cố gắng liên hệ và giải quyết vấn đề của bạn vào những ngày làm việc trong tuần.

5. Kết luận

Như vậy, qua bài viết Sinvest đã giúp các trader giải đáp các thắc mắc về liên hệ sàn IC Markets bao gồm những thông tin cần thiết và những cách thức để khách hàng có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ khi gặp những vấn đề cần giải đáp.

Hy vọng bài viết sẽ giúp ích cho tất cả mọi người!

Cảm ơn đã theo dõi!

Rate this post
Thặng Trương
"Sự khác biệt duy nhất giữa một ngày tốt đẹp và một ngày tồi tệ nằm ở chính thái độ của bạn."
no responses